Klachtenregeling
Veruit de meeste opmerkingen over de dagelijkse gang van zaken in onze school, worden in goed overleg met de betrokkenen, op de juiste wijze afgehandeld.
Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk is of indien de afhandeling van de klacht niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kunt u een beroep doen op onze klachtenregeling.
De klachtenregeling is alleen van toepassing wanneer u met uw klacht nergens meer naar toe kunt.
Bij ons op school is een vertrouwenspersoon aanwezig als het gaat over klachten die u niet bij de leerkracht en/of de directeur kwijt kunt. Deze vertrouwenspersoon helpt u, als bemiddeling niet zinvol is, verder door de klachtenprocedure heen. De klachtenprocedure die wij op school hanteren is die van ons bestuur; de ASKO.
De externe vertrouwenspersoon zijn mevrouw H.S. Klemann, telefoon: 020 – 6423253 en de heer Simis, telefoon 0299-426484.
Het centrale meldpunt van de Vertrouwensinspecteurs is: 0900 –111311
De contactpersonen op school
Als er een probleem is … wat dan?
Blijf er niet mee zitten, door te zwijgen los je niets op!
Zoek iemand en praat erover!
Praten kan helpen !
Op de Jozefschool zijn twee collega’s die als contactpersoon zijn aangesteld. Met deze personen kunnen zowel de kinderen als de ouders een afspraak maken. Deze collega’s zijn juffrouw Gertrude en meester Ruud
Zij zullen:
• Goed naar uw verhaal luisteren.
• Uw probleem serieus nemen.
• Niet met andere mensen over uw probleem praten, zonder dat u dit weet.
• U helpen met een oplossing.
Hoe kunt u een afspraak met de contactpersonen maken?
U kunt ons schrijven en uw brief in de speciale bus stoppen. Tevens kunt u ons op school bellen of mailen.
Waar kunt u onze brievenbus vinden?
• Er hangt een brievenbus bij de ingang van de school.
Rapportage
Zowel de klachtencommissie als de school stelt ieder jaar een anonieme rapportage samen van klachten en ongenoegens die zijn binnengekomen. Deze rapportages worden besproken met het team en de MR. De gedachte hierbij is dat klachten ook gezien kunnen worden als gratis adviezen ter verbetering, zeker wanneer over een onderwerp meerdere ongenoegens geuit zijn.